Analista de Planeamiento y Control de Operaciones (GTR) - Ate
驴Te apasiona monitorear operaciones en tiempo real y asegurar el cumplimiento de indicadores? 馃搳
En Firstmed buscamos una Analista de Planeamiento y Control de Operaciones que contribuya al monitoreo de la operaci贸n comercial, el seguimiento de KPIs y SLAs, y la optimizaci贸n continua de nuestros procesos.
馃搶 Funciones principales:
- Monitorear la operaci贸n comercial en tiempo real y asegurar el cumplimiento de KPIs y SLAs.
- Detectar desviaciones operativas y generar alertas oportunas.
- Gestionar incidencias relacionadas con plataformas como Odoo, Zoho CRM y herramientas omnicanal.
- Coordinar con proveedores tecnol贸gicos y 谩reas internas para la soluci贸n de contingencias operativas.
- Elaborar reportes operativos y dashboards para la toma de decisiones.
- Realizar seguimiento a m茅tricas operativas, productividad y niveles de servicio.
- Proponer mejoras continuas y automatizaci贸n de procesos operativos.
馃搶 Requisitos:
- Bachiller o egresado universitario en Ingenier铆a Industrial o Ingenier铆a de Sistemas.
- M铆nimo 1 a帽o de experiencia en posiciones de GTR, monitoreo operativo, control de operaciones o soporte operativo en Contact Center y/o operaciones comerciales.
- Manejo de Excel Avanzado.
- Conocimiento de KPIs, SLAs, Odoo y Zoho CRM.
- Deseable manejo de Power BI y dashboards corporativos.
馃搶 Competencias:
- Capacidad anal铆tica
- Trabajo bajo presi贸n
- Sentido de urgencia
- Comunicaci贸n efectiva
- Organizaci贸n y autonom铆a
- Resoluci贸n de problemas
- Orientaci贸n a resultados
馃搶 Beneficios:
- Ingreso a planilla desde el primer d铆a con todos los beneficios de ley.
- EPS cubierta parcialmente por la empresa.
- Descuentos corporativos.
- Capacitaciones constantes.
- Excelente clima laboral.
馃搶 Horario:
- Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- S谩bados de 9:00 a.m. a 1:30 p.m.
- Descanso fijo: domingos.
馃搷Modalidad: Presencial
馃搷 Ubicaci贸n: Ate, Lima
Si cumples con el perfil solicitado 隆Postula y 煤nete a nuestro equipo! No olvides adjuntar su CV actualizado
Requirements
Studies
Skills
Valued
Professional experience
About FIRSTMED PHARMA PERU SAC
Somos un laboratorio que produce formulaciones en base de productos naturales, plantas, vitaminas, antioxidantes y minerales.
Firstmed es una compañía de productos personalizados. Estamos dedicados a salvar y mejorar vidas a través del desarrollo de nuestros medicamentos. Firstmed además contribuye a la estabilidad de los sistemas sanitarios en todo el mundo y liberar recursos para los medicamentos nuevos e innovadores.
